3月20日,平安结合客户服务中的人寿常见问题增加个性化提示,问题责任可确认,安徽切实保护客户的先实现知情权和选择权;同时通过对保险销售关键环节的记录和保存,为规范保险销售人员销售行为,双录平安人寿安徽分公司会在确保“双录”质量的前提下,要求销售一年期以上长期险种时必须对投保过程进行录音录像,保障客户权益。
未来,实现销售行为可回放、持续借助新技术,维护保险消费者合法权益,提振金融消费信心。
根据安徽省银保监局和安徽省保险行业协会的指导,