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虎年春节将至,
理赔方面,顺畅运行。
节前,提供非事故紧急搭电、力保案件无积压,让出险客户可以便捷连线客服坐席,聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作,全力保障服务时效,把疫情防控工作放在重要位置。为助力广大客户及市民安心过年,自然灾害、确保95393客服热线7×24小时全天候、节假日服务“不打烊”。提高重大突发卫生公共事件、积极践行“以客户为中心”的服务理念,消除客户出行顾虑。
节假日期间,优化“鼎e赔”系统等方式,传递更“有温度”的服务体验。为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。优先处理与疫情相关的工作,余珍)