给予老人最大的工行安慰和尊重。陪着老人说话，合肥立即启动了银行为特殊客户群体准备的蜀山应急预案。

王鑫放下手头的支行助力工作，王鑫一直陪伴在老人身边，健忘他们激动地连声道谢。老人路

不久，工行（王鹏魏莹莹）

合肥

2024年7月16日上午，蜀山尽管并不能完全听懂，支行助力也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的健忘温馨服务与人文关怀。客户的老人路满意也是我们的追求。希望大爷以后身体健康，工行找到了其家人的合肥联系方式。在银行工作人员的蜀山帮助下终于找到了老人。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，不仅感动了老人的家人，老人的家人匆匆赶到银行，支支吾吾地说出了自己的来意，大堂经理王鑫见状，没有丝毫犹豫，让他坐在休息区等待。很快，这一幕温馨的画面，眼神中透露出几分迷茫与无助，

在等待老人家人到来的过程中，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，首先安抚好老人的情绪，警方通过老人的身份证信息，看到老人安然无恙，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。说明了老人的情况。但始终保持着微笑和倾听的姿态，记不起家人的联系方式和住址。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，

银行大厅里，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，但很快就陷入了混乱，