该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，特事特办进行了双人核实的服务上门服务。在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，主动记录下老人的特事特办详细信息，承诺将提供上门核实服务。服务已辗转两个网点却未能如愿。工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，面对此情，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务

次日上午，大堂经理迅速询问了解其难处，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，（龚轩）

顺利完成了社保卡的代办手续。客户对此夸赞不已，

12月3日下午，