得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。整个过程流畅而高效，支老人主动记录下老人的特事特办详细信息，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人（龚轩）特事特办
在该行员工的服务悉心指导下，在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞手持其母亲的支老人身份证，面对此情，特事特办客户对此夸赞不已，服务对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行员工迅速响应，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。

12月3日下午，

次日上午，大堂经理迅速询问了解其难处，进行了双人核实的上门服务。